윈도우11 캡쳐도구 오류 완벽 해결 가이드: 먹통 된 화면 100% 되살리는 법
윈도우11을 사용하다 보면 갑자기 캡쳐도구가 실행되지 않거나, 단축키가 작동하지 않아 당황스러운 순간이 발생합니다. 업무 효율을 떨어뜨리는 윈도우11 캡쳐도구 오류의 원인을 분석하고, 단계별 해결 방법과 사용 시 반드시 알아야 할 주의사항을 정리해 드립니다.
목차
- 윈도우11 캡쳐도구 주요 오류 증상
- 캡쳐도구 오류 발생의 핵심 원인
- 단계별 오류 해결 방법 및 조치 사항
- 설정 및 초기화를 통한 기능 복구
- 시스템 파일 검사 및 업데이트 확인
- 캡쳐도구 사용 시 필수 주의사항
윈도우11 캡쳐도구 주요 오류 증상
윈도우11 사용자들 사이에서 빈번하게 보고되는 캡쳐도구 관련 문제는 다음과 같습니다.
- 캡쳐도구 앱을 실행해도 아무런 반응이 없는 현상
- ‘PrtSc’ 키 또는 ‘Win + Shift + S’ 단축키가 작동하지 않는 경우
- 캡쳐 후 알림창이 뜨지 않아 이미지를 저장할 수 없는 상태
- “이 앱을 열 수 없습니다. Windows를 복구하거나 재설치해야 합니다”라는 메시지 출력
- 캡쳐 화면이 검게 나오거나 특정 영역만 흐리게 표시되는 그래픽 오류
캡쳐도구 오류 발생의 핵심 원인
문제를 해결하기 위해서는 왜 이런 현상이 발생하는지 원인을 파악하는 것이 중요합니다.
- 만료된 디지털 인증서: 윈도우 내부 앱의 보안 인증서가 만료되어 앱 실행이 차단되는 사례
- 백그라운드 프로세스 충돌: 다른 캡쳐 프로그램이나 보안 소프트웨어와의 충돌
- 시스템 파일 손상: 윈도우 업데이트 과정에서 핵심 파일이 누락되거나 변형됨
- 잘못된 시간 설정: 시스템 날짜 및 시간이 서버와 동기화되지 않아 발생하는 인증 오류
- 그래픽 드라이버 호환성: 그래픽 카드 드라이버가 최신 윈도우11 빌드와 호환되지 않음
단계별 오류 해결 방법 및 조치 사항
가장 간단한 방법부터 순차적으로 시도하여 기능을 복구해 보시기 바랍니다.
- 날짜 및 시간 수동 조정 후 자동 설정
- [설정] > [시간 및 언어] > [날짜 및 시간]으로 이동합니다.
- ‘자동으로 시간 설정’을 끕니다.
- 날짜를 오류가 발생하기 전인 과거(예: 1~2개월 전)로 임시 변경합니다.
- 캡쳐도구를 실행해 보고, 정상 작동하면 다시 ‘자동으로 시간 설정’을 켭니다.
- Windows 탐색기 재시작
Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 엽니다.- 프로세스 탭에서 ‘Windows 탐색기’를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 ‘다시 시작’을 선택합니다.
- 백그라운드 앱 권한 확인
- [설정] > [앱] > [설치된 앱]으로 이동합니다.
- ‘캡쳐 도구’를 찾아 고급 옵션에 들어갑니다.
- ‘백그라운드 앱 권한’이 ‘항상’ 또는 ‘전원 최적화’로 설정되어 있는지 확인합니다.
설정 및 초기화를 통한 기능 복구
앱 자체의 설정 문제라면 복구 또는 초기화 기능을 통해 해결할 수 있습니다.
- 앱 복구 및 초기화 진행
- [설정] > [앱] > [설치된 앱] 메뉴에 접속합니다.
- 캡쳐 도구 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 [고급 옵션]을 선택합니다.
- [복구] 버튼을 눌러 데이터 삭제 없이 수정을 시도합니다.
- 문제가 지속될 경우 [초기화] 버튼을 눌러 앱을 공장 초기화 상태로 만듭니다.
- Microsoft Store를 통한 재설치
- 기존 캡쳐 도구를 제거합니다.
- 마이크로소프트 스토어를 실행하여 ‘Snipping Tool’ 또는 ‘캡쳐 도구’를 검색합니다.
- 최신 버전으로 다시 다운로드하여 설치합니다.
시스템 파일 검사 및 업데이트 확인
소프트웨어 내부의 근본적인 손상을 해결하기 위한 고급 단계입니다.
- SFC(시스템 파일 검사기) 도구 실행
- 시작 버튼에서 ‘cmd’를 검색하고 ‘관리자 권한으로 실행’합니다.
sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누릅니다.- 시스템이 손상된 파일을 찾아 자동으로 복구할 때까지 기다립니다.
- DISM 명령어를 통한 이미지 복구
- 명령 프롬프트(관리자)에서 다음 명령어를 차례로 입력합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Windows 최신 업데이트 적용
- [설정] > [Windows 업데이트]에서 ‘업데이트 확인’을 클릭합니다.
- 누락된 보안 패치나 시스템 업데이트가 있다면 모두 설치하고 재부팅합니다.
윈도우11 캡쳐도구 오류 알아보기 주의사항
오류를 해결하는 과정에서 시스템에 문제가 생기지 않도록 다음의 주의사항을 반드시 숙지하세요.
- 데이터 소실 주의: 앱 초기화 시 기존에 캡쳐 도구 내에 임시 저장되어 있던 편집 내역이 사라질 수 있으므로 중요한 작업물은 미리 저장해 두어야 합니다.
- 레지스트리 수정 신중: 인터넷에 떠도는 검증되지 않은 레지스트리 수정법을 함부로 따라 하면 윈도우 전체 시스템이 불안정해질 수 있습니다.
- 단축키 중복 확인: 타사 캡쳐 프로그램(알캡쳐, 픽픽 등)이 설치되어 있다면 윈도우 기본 단축키인
Win + Shift + S와 충돌하지 않는지 확인이 필요합니다. - 그래픽 드라이버 충돌: 외장 그래픽 카드를 사용하는 경우, 드라이버 업데이트 직후 오류가 발생했다면 이전 버전으로 롤백하는 것이 해결책이 될 수 있습니다.
- 포커스 지원 기능: ‘집중 모드’나 ‘방해 금지 모드’가 켜져 있으면 캡쳐 후 알림이 표시되지 않아 오류로 오해할 수 있으니 해당 설정을 확인해야 합니다.
- 시스템 복원 지점 생성: 시스템 파일을 건드리는 명령어를 입력하기 전에는 반드시 시스템 복원 지점을 만들어 만약의 사태에 대비하는 것이 안전합니다.