갑자기 멈춘 내 컴퓨터, 윈도우 탐색기 작동이 중지되었습니다 해결법과 필수 주의사항
컴퓨터를 사용하다가 갑자기 화면이 멈추거나 하단 작업 표시줄이 사라지면서 ‘Windows 탐색기의 작동이 중지되었습니다’라는 메시지를 마주하면 당혹스럽기 마련입니다. 이 오류는 단순한 시스템 일시 오류부터 하드웨어 결함까지 다양한 원인으로 발생합니다. 소중한 데이터를 보호하고 시스템을 정상화하기 위해 윈도우 탐색기 오류의 원인과 해결 방법, 그리고 반드시 지켜야 할 주의사항을 상세히 정리해 드립니다.
목차
- 윈도우 탐색기 오류의 주요 발생 원인
- 즉각적인 조치: 탐색기 프로세스 강제 재시작
- 시스템 파일 검사 및 복구 방법 (SFC/DISM)
- 외부 소프트웨어 및 드라이버 충돌 확인
- 탐색기 옵션 및 캐시 초기화 설정
- 윈도우 탐색기 작동 중지 시 반드시 지켜야 할 주의사항
- 예방을 위한 시스템 관리 습관
1. 윈도우 탐색기 오류의 주요 발생 원인
윈도우 탐색기(explorer.exe)는 파일 관리뿐만 아니라 바탕 화면, 작업 표시줄 등 사용자 인터페이스 전체를 관장합니다. 이 프로세스가 멈추는 이유는 다음과 같습니다.
- 시스템 파일 손상: 윈도우 핵심 파일이 바이러스, 예기치 못한 종료 등으로 인해 깨진 경우 발생합니다.
- 쉘 확장 프로그램 충돌: 마우스 우클릭 메뉴에 등록된 타사 프로그램(압축 프로그램, 백신 등)이 탐색기와 충돌할 때 빈번합니다.
- 디스플레이 드라이버 문제: 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전이 아니거나 손상되었을 때 탐색기 렌더링 오류가 발생합니다.
- 하드웨어 결함: HDD/SSD의 불량 섹터나 RAM 오류가 탐색기의 데이터 읽기 과정을 방해할 수 있습니다.
- 리소드 과다 점유: 특정 폴더에 손상된 미리보기 파일(동영상, 이미지 등)이 있어 로딩 중 메모리가 급증하는 경우입니다.
2. 즉각적인 조치: 탐색기 프로세스 강제 재시작
오류 메시지가 뜨면서 화면이 먹통이 되었을 때 가장 먼저 시도해야 할 단계입니다.
- 작업 관리자 호출: 키보드에서
Ctrl + Shift + Esc키를 동시에 누릅니다. - 프로세스 탭 확인: 목록에서 ‘Windows 탐색기’ 또는 ‘explorer.exe’를 찾습니다.
- 작업 끝내기: 해당 항목에서 마우스 우클릭 후 ‘작업 끝내기’를 선택합니다. (이때 바탕 화면이 검게 변할 수 있으나 정상입니다.)
- 새 작업 실행: 작업 관리자 상단 메뉴의 ‘파일’ -> ‘새 작업 실행’을 클릭합니다.
- 탐색기 재실행: 입력창에
explorer.exe를 입력하고 확인을 누르면 바탕 화면과 탐색기가 다시 로드됩니다.
3. 시스템 파일 검사 및 복구 방법 (SFC/DISM)
윈도우 자체 복구 기능을 통해 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체할 수 있습니다.
- 명령 프롬프트 실행: 시작 버튼 검색창에
cmd를 입력하고 반드시 ‘관리자 권한으로 실행’을 선택합니다. - SFC 검사 수행: 명령창에
sfc /scannow를 입력하고 엔터를 누릅니다. 시스템 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다. - DISM 복구 수행: SFC 검사 후에도 문제가 지속되면 다음 명령어를 순차적으로 입력합니다.
Dism /online /cleanup-image /restorehealth
- 결과 확인: ‘손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구하였습니다’라는 메시지가 나오면 재부팅 후 상태를 확인합니다.
4. 외부 소프트웨어 및 드라이버 충돌 확인
설치된 프로그램이나 드라이버가 탐색기 실행 환경을 방해하는지 점검해야 합니다.
- 클린 부팅 수행:
Win + R키를 눌러msconfig입력 후 실행합니다.- ‘서비스’ 탭에서 ‘모든 Microsoft 서비스 숨기기’를 체크한 뒤 ‘모두 사용 안 함’을 클릭합니다.
- ‘시작프로그램’ 탭에서 ‘작업 관리자 열기’를 누르고 모든 항목을 ‘사용 안 함’으로 변경합니다.
- 재부팅 후 탐색기 오류가 사라졌다면, 최근 설치한 프로그램이 원인입니다.
- 그래픽 드라이버 업데이트:
- ‘장치 관리자’를 실행합니다.
- ‘디스플레이 어댑터’ 항목을 확장합니다.
- 설치된 그래픽 카드에서 우클릭하여 ‘드라이버 업데이트’를 진행하거나 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 내려받아 설치합니다.
5. 탐색기 옵션 및 캐시 초기화 설정
특정 폴더의 미리보기 생성 과정에서 오류가 발생할 때 유용한 방법입니다.
- 파일 탐색기 기록 지우기:
- 제어판에서 ‘파일 탐색기 옵션’을 찾아 들어갑니다.
- ‘일반’ 탭 하단의 ‘파일 탐색기 기록 지우기’ 옆의 ‘지우기’ 버튼을 클릭합니다.
- 미리보기 표시 해제:
- ‘보기’ 탭으로 이동합니다.
- ‘아이콘은 항상 표시하고 미리보기는 표시하지 않음’ 항목에 체크합니다.
- ‘폴더에 적용’을 누른 후 확인을 클릭합니다.
- 별도의 프로세스로 폴더 실행:
- 동일한 ‘보기’ 탭의 고급 설정 목록에서 ‘독립된 프로세스로 폴더 창 실행’을 체크합니다. 이렇게 하면 하나의 폴더가 멈춰도 전체 탐색기가 종료되는 것을 방지할 수 있습니다.
6. 윈도우 탐색기 작동 중지 시 반드시 지켜야 할 주의사항
오류를 해결하는 과정에서 잘못된 대응은 데이터 손실이나 시스템 마비를 초래할 수 있으므로 다음 사항에 주의하십시오.
- 강제 종료 자제: 탐색기가 멈췄다고 해서 본체의 전원 버튼을 눌러 강제로 끄는 행위는 지양해야 합니다. 이는 하드디스크 물리적 손상이나 파일 시스템 변형을 일으킵니다. 반드시 작업 관리자를 통해 프로세스만 재시작하십시오.
- 중요 데이터 즉시 백업: 탐색기가 간헐적으로 작동할 때, 바탕 화면이나 C드라이브에 있는 중요한 문서를 외장 하드나 클라우드로 우선 옮겨야 합니다. 탐색기 오류는 저장 장치 수명이 다했다는 신호일 수 있습니다.
- 신뢰할 수 없는 최적화 툴 사용 금지: 인터넷에서 배포되는 출처 불명의 ‘탐색기 오류 해결 패치’나 ‘레지스트리 클리너’는 시스템을 더 심각하게 손상시킬 수 있습니다. 윈도우 기본 명령어(SFC, DISM)를 우선하십시오.
- 백신 프로그램 중복 설치 주의: 두 개 이상의 실시간 감시 백신이 구동되면 탐색기 파일 접근 과정에서 충돌이 발생하여 프리징 현상이 나타날 수 있습니다. 하나의 백신만 사용하십시오.
- 레지스트리 편집 주의: 전문가 가이드 없이
regedit을 통해 값을 수정하는 것은 윈도우 부팅 불가 상태를 만들 수 있습니다. 수정 전 반드시 레지스트리 백업본을 생성하십시오.
7. 예방을 위한 시스템 관리 습관
문제가 해결된 이후에도 동일한 증상이 반복되지 않도록 관리하는 것이 중요합니다.
- 정기적인 윈도우 업데이트: 보안 패치와 시스템 안정성 업데이트를 항상 최신 상태로 유지하십시오.
- 저장 장치 상태 점검: ‘CrystalDiskInfo’와 같은 도구를 활용해 SSD나 HDD의 건강 상태(S.M.A.R.T 정보)를 주기적으로 확인하십시오.
- 불필요한 쉘 확장 프로그램 삭제: 마우스 우클릭 메뉴를 과도하게 차지하는 사용하지 않는 프로그램들은 삭제하거나 비활성화하십시오.
- 충분한 가상 메모리 확보: C드라이브의 용량이 가득 차면 탐색기 작동에 필요한 임시 파일을 생성하지 못해 오류가 발생하므로 최소 10~20%의 여유 공간을 유지하십시오.